告别蓝天 前空服员转身守护弱势家庭

告别蓝天 前空服员转身守护弱势家庭

前新航空服人员蔡淑霞（左）转换人生跑道，成为社会及家庭发展部属下的一名家庭导师，帮助ComLink+的低收入弱势家庭制定目标和行动计划，以解决和改善他们的生活。 （社会及家庭发展部提供）

常年四处飞行的空服人员为了争取更多陪伴家人的时间，并受到朋友的启发，毅然转换跑道，成为社会及家庭发展部的家庭导师，帮助低收入弱势家庭共同制定目标和行动计划，解决和改善他们的生活。

在新加坡航空公司服务29年的前空姐蔡淑霞（50岁），离职前是乘务长，因一次与旧同事交流，受到对方担任家庭导师的经历启发，决定转换工作。她于2024年3月加入社会及家庭发展部，接受培训后成为家庭导师，支援提升版社区联系计划（ComLink+）下的家庭。

家庭导师同时要居中协调，与各机构的社工、建屋发展局的职员和社区伙伴一起讨论最好的方案来帮助ComLink+家庭，以实现稳定、自立和社会流动三大目标。

蔡淑霞的工作还包括进行家访，定期跟进这些家庭是否有按计划行动，了解他们在执行上遇到的困难和问题。

她庆幸自己之前的工作经历对这份新工作有很大的帮助。“我们习惯和不同背景的人相处和帮助他人，身为空服员需要在高压环境下保持冷静以处理紧急情况，同时还要回应服务对象的需求。此外，两份工作都强调团队合作的重要，我也明白如何与不同机构协作，为家庭提供最好的支援。”

自研干燥霜 治愈女儿湿疹

蔡淑霞在新航服务多年，20多年前曾在一趟飞往巴黎的航班上为李光耀夫妇服务，离职前她是新航的乘务长。（受访者提供） 至今她已为20多个家庭服务，其中一家人令她留下深刻印象。这家人在第一次家访时拒绝交流并完全无视她。当下她选择尊重他们，之后锲而不舍地通过手机短信，持续分享能帮助他们的服务和社区活动等信息。